Qu'est-ce qu'un help desk et pourquoi en ai-je besoin ?

Qu'est-ce qu'un help desk et pourquoi en ai-je besoin ?

Un help desk est une plateforme centralisée qui vous permet de gérer toutes les demandes de support de vos clients sous forme de tickets. Cela vous assure un suivi rigoureux, des délais de réponse respectés et une meilleure satisfaction client. Avec un help desk comme Zoho Desk, vous pouvez automatiser les réponses, créer des escalades et mesurer la performance de votre équipe.

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