Comment mesurer la satisfaction de mes clients ?

Comment mesurer la satisfaction de mes clients ?

La mesure de la satisfaction client passe par plusieurs indicateurs : - Enquêtes de satisfaction post-achat - Scores NPS (Net Promoter Score) - Temps de résolution des tickets - Taux de première résolution - Avis et commentaires clients Nous pouvons vous aider à mettre en place ces métriques et à créer des tableaux de bord pour suivre l'évolution de votre service client.